产品应用

新业汽车维修软件助汽车美容行业腾飞

广州新业软件有限公司       2011/1/10

张总企业现状
1、企业基本信息
张总在上海金沙江路经营着一家汽车快修店——海纳汽车养护中心，业务包括汽车配件供应、汽车美容、汽车维修、洗车服务等汽车方面的服务业务。张总从事汽车行业已经二十多年了，是汽配汽修行业的管理的专业人士了。目前，海纳汽车养护中心有员工15名。
2、张总的困惑
随着企业的不断壮大，市场竞争越来越激烈，张总明显感觉管理越来越难掌控。张总深深感触到：随着业务越做越大，老板也越来越难当。
困惑主要体现在：
l 配件品种繁多，无法时时掌握库存信息，造成占用库存或缺货时常发生；
l 进销存烦琐，查询、统计不方便，工作效率低下；
l 往来帐烦琐，对帐麻烦，与客户发生帐务纠纷不断；
l 客户管理、客户关怀缺乏有效的业务信息支持作为依据，管理难以科学、到位；
l 员工管理、考核可操作性差，工作难以规范，积极性不能很好调动；
l 想再开连锁店，有心无力；
…………
嗨，老板不好当！
尝试管理方式变革——使用软件管理是其中之一
在一次参加汽配汽修行业展会的时候，张总偶然地在同行中了解到：利用计算机软件管理系统，能辅助企业的部分管理，而且省时省力，是改善和提高管理的一个很不错的选择。
张总在参加完会议回来后，立马在众多行业朋友的推荐下，慎重地选择了广州新业软件的汽配汽修管理系统进行使用。
了解阶段
在张总的电话邀请下，新业软件公司派了一名专业的售前咨询顾问小王拜访了张总，小王详细地给张总介绍了软件的管理特点和功能实现方式。具体内容如下：
如果上了新业汽配汽修软件，那软件能管哪些？
l 管理配件库存信息，以及各配件进、销、存明细帐 ；
l 管理客户业务往来总帐、明细帐；
l 提供维修车辆维修保养建议，全程管理历史维修车辆维修资料和维修信息；
l 短信平台，与客户及时互动，进行回访和维修保养提醒；
l 管现金、银行日记帐，发票往来帐和开票信息；
l 分普通客户管理和会员管理，支持各种会员促销、打折、积分管理；
l 管理员工的考核、权限控制；
l 管理公司运营成本控制，时时掌握公司成本、费用和利润情况统计；
l 企业决策统计查询系统为企业老板提供决策数据支持
………………
通过小王的介绍和软件演示，张总最关心的三个头痛问题也全部通过软件解决。张总关心的问题是：1、要求不同部门的人只能看到自己部门要了解的价格，即采购部不能看到销售价格，销售人员不能看到进货价格；2、老板随时能看到各个部门任意时间段的业务信息、公司经营情况、员工业绩情况、商品进销存报表信息、企业利润情况；3、给客户办会员卡，持卡积分，也可以向会员卡内冲值费用，支持刷卡消费。当这些问题全部满意解决，张总当场就拍板上软件。
实施阶段
古语说：万事开头难。这一点不假。在新业软件实施工程师把软件系统全部顺利地安装到海纳汽车养护中心的十几台电脑中，并测试完毕。下面要做的就是业务初始化工作。主要有以下几个方面内容：1、将配件信息及当前库存数量录入（导入）管理系统；2、将客户信息、供应商基本信息、往来帐、信任额度等录入电脑中；3、将维修车辆信息录入电脑；4、将部门信息、员工信息以及人员功能权限信息完善。
内容不多，但是，实施中遇到了2个困难：
l 海纳目前库存内配件将近万种，类别烦琐，而且要在比较短的时间内又不影响目前的日常业务开展的情况下完成困难显而易见。
l 一些年纪比较大的员工，由于对电脑知识薄弱，生怕上管理软件后，由于自己不会操作自己工作位置将受影响，因此对使用信息化采取抵触情绪。
面对这样的情况，新业软件的实施员是这样解决的：
l 新业软件支持循环盘点。也就是说我们每天的库存在变化，盘点内容在变化，但是我们利用循环盘点、系统支持负库存销售等功能就解决了盘点工作和库存数量每天变化的矛盾，每天一有时间就盘点，每天盘点一部分，业务照常做，单据照常出。当最后一天最后一个配件盘点完成，那么我们的配件信息库就完成了帐面数量、金额与实际数量和金额就完全一致了。做业务就非常从容。
l 新业软件在操作上基本上是傻瓜式的操作方式，只要操作员会汉语拼音操作任何单据都没有问题。就象操作傻瓜相机一样。前期操作不流畅主要是习惯原因。
l 在新业软件中先建立一个学习帐套，供员工实际模拟业务单据和查询操作，时间是一天，让他们真切地去实际体会和感受其难易程度，通过一天时间的模拟，绝大部分员工基本上掌握了本岗位的功能操作，电脑知识薄弱的员工也树立了使用软件管理业务的信心。次日公司正式帐套进行启用。
另外，在关键时候张总非常明确地要求这套系统在2周后开始正式应运，每个人必须会操作。海纳的中层以上管理人员最终打消了各种顾虑，正式实施。
最终，实施非常成功，软件在半个月后正式在海纳公司运用起来，至此，海纳公司告别了多年的纸张化管理的习惯，改用电脑信息化。
海纳公司实施管理软件后的改变：
l 软件操作简便、速度快，提高了工作效率，还减少了工作强度；
l 采购人员随时掌握配件库存数量，减少滞销产品采购，及时对缺货配件进行采购；
l 销售人员可以制定一个客户一个销售价格，减少张三客户的价格报给了李四客户；
l 库管员随时掌握各配件的库存情况，轻松管理盘点、调拨、出库、入库；
l 维修组长对维修工进行派工，随时统计维修工维修工时和用料；
l 售后回访人员轻松掌握回访信息，短信与客户及时沟通；
l 财务人员随时掌握各客户欠款信息，及时回款；
l 管理人员轻松查询和统计，分析业务情况，并根据相关数据，采取应对措施；
…………
海纳人总结说：管理规范了，工作效率提高了，管理漏洞规避了，与客户互动了，财务随时掌控了，员工更有积极性了。
张总的先前管理上的烦恼绝大部分得到了有效解决，轻松不少。用软件管理，张总对开分公司、连锁店又有了更大的信心。
真是员工高兴、老板满意！
 
点击查看新业汽修管理软件助汽车美容行业腾飞PDF版